Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A Casa Encanto valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, você poderá consultar como seus dados são tratados e quais direitos possui de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação da Empresa

Nome da loja: Casa Encanto

Razão Social: Casa Encanto Comercial Ltda.

CNPJ: 58.223.163/0001-13

Site: https://lojacasaencanto.com

E-mail de contato: atendimento@lojacasaencanto.com

Para dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail informado acima.

2. Informações que Coletamos

Durante a utilização de nossa loja virtual, poderemos coletar informações necessárias para processar pedidos, prestar atendimento, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais.

Dados pessoais fornecidos pelo cliente:

  • Nome completo.

  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou outras obrigações legais.

  • Endereço de entrega e cobrança.

  • Endereço de e-mail.

  • Número de telefone.

  • Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas.

  • Informações fornecidas em solicitações de atendimento.

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP.

  • Tipo de dispositivo e navegador utilizado.

  • Páginas visitadas em nosso site.

  • Data e horário de acesso.

  • Informações sobre navegação e interação com a loja.

  • Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações de pagamento:

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras especializadas.

A Casa Encanto poderá receber informações relacionadas ao status da transação, método de pagamento e identificadores necessários para administrar os pedidos.

Os dados completos dos cartões de crédito são tratados pelos respectivos provedores de pagamento, conforme as condições técnicas dos serviços contratados.

3. Como Utilizamos seus Dados

As informações pessoais coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Processar, confirmar e gerenciar pedidos.

  • Realizar entregas dos produtos adquiridos.

  • Enviar confirmações de compra e atualizações de pedidos.

  • Prestar atendimento e suporte ao consumidor.

  • Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos.

  • Prevenir fraudes e atividades não autorizadas.

  • Cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias.

  • Melhorar a experiência de navegação e a funcionalidade da loja.

  • Realizar análises estatísticas de desempenho.

  • Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal adequado e observadas as preferências do titular.

A Casa Encanto utilizará os dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas, respeitando os princípios da LGPD.

4. Bases Legais para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, conforme a finalidade específica.

Entre as principais bases legais aplicáveis estão:

Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas aos pedidos.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, manutenção de registros obrigatórios e atendimento às exigências legais.

Legítimo interesse: quando aplicável, para atividades como prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhorias dos serviços, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.

Consentimento: quando necessário, para determinadas comunicações promocionais, cookies não essenciais e outras atividades que dependam dessa autorização.

Exercício regular de direitos: para manutenção de informações necessárias à defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Compartilhamento de Informações

A Casa Encanto poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação da loja e a prestação dos serviços contratados.

Esses terceiros poderão incluir:

  • Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem.

  • Instituições financeiras e intermediadores de pagamento.

  • Transportadoras e operadores logísticos.

  • Prestadores de serviços de atendimento.

  • Fornecedores de ferramentas de segurança e prevenção de fraudes.

  • Prestadores de serviços de análise de desempenho e publicidade digital.

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade, observadas as obrigações legais de proteção e segurança.

A Casa Encanto não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a navegação e compreender a utilização de nossos serviços.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies essenciais: necessários para funcionalidades como carrinho de compras, segurança e processamento de pedidos.

Cookies de desempenho: utilizados para analisar o funcionamento do site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade: permitem armazenar determinadas preferências do usuário.

Cookies de publicidade: podem ser utilizados para mensurar campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando permitido pela legislação.

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e das ferramentas de preferência disponibilizadas pela loja.

Cookies não essenciais sujeitos a consentimento somente serão utilizados após a autorização correspondente.

7. Publicidade e Marketing

A Casa Encanto poderá utilizar ferramentas de publicidade digital, incluindo serviços de plataformas como Google e Meta, caso estejam integradas à loja.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e identificadores para medir resultados de campanhas e apresentar anúncios.

Quando necessário, solicitaremos o consentimento do usuário para o uso dessas tecnologias.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais por meio dos mecanismos de descadastramento disponíveis ou pelo e-mail atendimento@lojacasaencanto.com.

8. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Essas medidas poderão incluir:

  • Utilização de conexões criptografadas.

  • Controle de acesso às informações.

  • Utilização de plataformas de pagamento especializadas.

  • Monitoramento de atividades suspeitas.

  • Restrição de acesso aos dados conforme a necessidade operacional.

  • Procedimentos internos de segurança e proteção de informações.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente isento de riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.

9. Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política.

Determinadas informações poderão ser armazenadas por períodos adicionais quando necessárias para:

  • Cumprimento de obrigações fiscais e legais.

  • Manutenção de registros de transações comerciais.

  • Prevenção de fraudes.

  • Exercício regular de direitos.

  • Atendimento de exigências regulatórias.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a conservação dos dados, eles serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.

  • Solicitar acesso aos dados pessoais.

  • Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

  • Solicitar portabilidade, observadas as regras aplicáveis.

  • Obter informações sobre compartilhamento de dados.

  • Revogar consentimentos anteriormente concedidos.

  • Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

  • Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

  • Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas condições previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@lojacasaencanto.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela Casa Encanto poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições da LGPD e os mecanismos de proteção aplicáveis, incluindo as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes

A Casa Encanto não direciona intencionalmente seus serviços comerciais à coleta de dados pessoais de crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis e o princípio do melhor interesse desses titulares.

Caso seja identificada uma coleta inadequada de dados pessoais, poderão ser adotadas medidas para interromper o tratamento e eliminar as informações, quando cabível.

13. Links para Sites de Terceiros

Nossa loja poderá apresentar links para sites e serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras e redes sociais.

A Casa Encanto não controla as políticas de privacidade desses serviços independentes.

Recomendamos que os usuários consultem as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

14. Alterações nesta Política

A Casa Encanto poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última revisão.

Quando exigido pela legislação, mudanças relevantes serão comunicadas aos titulares pelos meios apropriados.

15. Contato e Solicitações de Privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe.

Casa Encanto

Razão Social: Casa Encanto Comercial Ltda.

CNPJ: 58.223.163/0001-13

Site: https://lojacasaencanto.com

E-mail: atendimento@lojacasaencanto.com

Nos comprometemos a analisar as solicitações recebidas e responder dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

Casa Encanto — Sua privacidade, segurança e confiança são prioridades para nós.